Blog

­čÄ»Pe┼éna Immersja: Jak Wywo┼éa─ç Stan FLOW w Zespole?

Chcia┼ébym aby┼Ťcie pomy┼Ťleli teraz o swoim ostatnim razie. Ostatnim razie, kiedy byli┼Ťcie ca┼ékowicie zanurzeni w wykonywanym zaj─Öciu. Kiedy stracili┼Ťcie rachub─Ö czasu, a wasza koncentracja by┼éa wyostrzona do maksimum. Kiedy doskonale wiedzieli┼Ťcie co i w jakiej kolejno┼Ťci zrobi─ç i p┼éynnie przechodzili┼Ťcie do kolejnych etap├│w. Kiedy wszystkie typowe przeszkadzajki dnia codziennego przesta┼éy istnie─ç. Kiedy nie liczy┼éo si─Ö nic poza rzecz─ů, kt├│r─ů robili┼Ťcie, po to aby wybijaj─ůc si─Ö wreszcie z transu, zorientowa─ç si─Ö, ┼╝e up┼éyn─Ö┼éo kilka niezwykle owocnych i kreatywnych godzin. I chcia┼ébym aby┼Ťcie zadali sobie pytanie: Co si─Ö wtedy do jasnej opatrzno┼Ťci zadzia┼éo?

Weszli┼Ťcie w stan flow. 

ÔÇťFlowÔÇŁ to stan, w kt├│rym jeste┼Ťmy kompletnie poch┼éoni─Öci nasz─ů aktywno┼Ťci─ů. Jest terminem cz─Östo spotykanym w spo┼éeczno┼Ťciach opartych na systemach pracy lean i agile. To wybitnie po┼╝─ůdany stan, w kt├│rym praca zostaje wykonana z ┼éatwo┼Ťci─ů i przerasta oczekiwany rezultat. To stan, kt├│ry odr├│┼╝nia niezborne zespo┼éy o n─Ödznej efektywno┼Ťci, od wysoce produktywnych spo┼éeczno┼Ťci zadaniowych.

Czy wi─Öc nie by┼éoby wspaniale da─ç pracownikom tak─ů struktur─Ö, w kt├│rej osi─ůgaliby indywidualny i grupowy stan flow?

ÔÇťFLOW to ca┼ékowita immersja w wykonywanej czynno┼Ťci. Pozwala menad┼╝erom i zespo┼éowi na osi─ůganie rezultat├│w przy niskim oporze, ale z wysok─ů energi─ů.ÔÇŁ

Czym jest flow w zespole?

Osi─ůganie flow w zespole. Flow grupowy. Rezonans. Harmonia. Nadawanie na tej samej fali. Sp├│jno┼Ť─ç, jedno┼Ť─ç, koherencja. Przep┼éyw. Wszystkie te terminy opisuj─ů niemal metafizyczne w swym charakterze do┼Ťwiadczenie, kt├│re ma miejsce gdy zesp├│┼é staje si─Ö jednym organizmem. Zapewne ka┼╝dy z nas zna ten stan, je┼Ťli nie z partycypacji to przynajmniej z obserwacji.  

Orkiestra symfoniczna, kt├│ra dopracowa┼éa wyst─Öp do absolutnej perfekcji, grupa spadochroniarzy tworz─ůcych niezwyk┼ée uk┼éady 3km nad lini─ů horyzontu, zesp├│┼é wio┼Ťlarzy zdobywaj─ůcych olimpijskie z┼éoto, dru┼╝yna pi┼ékarska rozgramiaj─ůca przeciwnika, kt├│remu nie pozostaje nic innego, jak bezradne obserwowanie zespo┼éowej perfekcji.

Flow w zespole oznacza osi─ůganie ┼Ťwietnych efekt├│w w kr├│tszym czasie, przy niemal zerowym tarciu i zwi─Ökszonej satysfakcji. Jako menad┼╝erowi marzy mi si─Ö, aby m├│j zesp├│┼é pracowa┼é w stanie flow tak cz─Östo, jak to tylko mo┼╝liwe.

ÔÇťKiedy grupy i zespo┼éy operuj─ů na tej samej cz─Östotliwo┼Ťci, produktywno┼Ť─ç wzrasta nies┼éychanie i staje si─Ö czym┼Ť wi─Öcej ni┼╝ tylko sum─ů indywidualno┼Ťci. Staj─ů si─Ö jednostk─ů zadaniow─ů.ÔÇŁ

Je┼Ťli wi─Öc stan flow jest tak bardzo pozytywny i po┼╝─ůdany w pracy nad projektami, dlaczego tak niewiele robi si─Ö aby wesprze─ç zespo┼éy w osi─ůganiu przep┼éywu?

(AP Photo/World Team, Henny Wiggers)

Co m├│wi─ů badania?

Zjawisko przep┼éywu (flow) jest ca┼ékiem dobrze przebadane i opisane. Jedno szczeg├│lnie interesuj─ůce, 10 letnie badanie w temacie flow zosta┼éo przeprowadzone przez McKinsey i pokaza┼éo, ┼╝e:

„Gdyby mo┼╝na by┼éo wyd┼éu┼╝y─ç czas sp─Ödzany w stanie flow o 15-20%, to produktywno┼Ť─ç w miejscu pracy zwi─Ökszy┼éaby si─Ö niemal dwukrotnieÔÇŁ

Je┼Ťli, podobnie jak autor tego artyku┼éu, my┼Ťlisz w kategoriach najwy┼╝szego mo┼╝liwego ROI w korelacji do minimalnego niezb─Ödnego wk┼éadu, to wyrobienie 200% normy za pomoc─ů zmiany jednego parametru i to jedynie o 15%, bez w─ůtpienia staje si─Ö gr─ů wart─ů ┼Ťwieczki.

Tym bardziej, ┼╝e jak pokaza┼éy analizy McKinsey, badani menad┼╝erowie oceniali swoj─ů produktywno┼Ť─ç w stanie flow na pi─Öciokrotnie wy┼╝sz─ů, w por├│wnaniu do swojego regularnego stanu mentalnego w trakcie pracy.

Czy jest na sali menad┼╝er, kt├│ry nie chcia┼éby zacz─ů─ç osi─ůga─ç tego kalibru wydajno┼Ťci? ***┼Ťwierszcze***

ÔÇťFlow jest rezultatem idealnego dopasowania umiej─Ötno┼Ťci do wyzwaniaÔÇŁ

prof. Mih├ály Cs├Čkszentmih├ályi

Psycholog, kt├│ry zbada┼é i zdefiniowa┼é koncept flow – prof. Mih├ály Cs├Čkszentmih├ályi (wymawiaj: Czikszentmihalij), stwierdzi┼é, ┼╝e osoby, kt├│re cz─Östo do┼Ťwiadcza┼éy stanu mentalnego flow, nie tylko by┼éy bardziej produktywne, ale r├│wnie┼╝ czerpa┼éy wi─Öksz─ů satysfakcj─Ö z pracy od pozosta┼éych. Co wi─Öcej, osoby te ustala┼éy sobie cele w taki spos├│b, aby zwi─Öksza─ç w┼éasne mo┼╝liwo┼Ťci i u┼éatwi─ç sobie dost─Öp to tego pozornie nielimitowanego ┼║r├│d┼éa energii.

Wyra┼╝ali oni tak┼╝e ch─Ö─ç powtarzania tych aktywno┼Ťci, w trakcie kt├│rych mieli najwi─Ökszy flow, nawet je┼Ťli nie mieli za nie p┼éacone. Dlaczego? By─ç mo┼╝e odpowied┼║ kryje si─Ö w zapiskach jednego z najwi─Ökszych XX wiecznych my┼Ťlicieli, sir Alana Wattsa, kt├│ry napisa┼é:

ÔÇťPrawdziwym sekretem ┼╝ycia jest by─ç ca┼ékowicie zaabsorbowanym tym co robisz, tutaj i teraz. I zamiast nazywa─ç to prac─ů, zda─ç sobie spraw─Ö, ┼╝e jest to zabaw─ůÔÇŁ.

Innymi s┼éowy, nic nie sprawia wi─Ökszej rado┼Ťci z wykonywanej pracy, jak wykonywanie jej w takiej konfiguracji, kt├│ra umo┼╝liwia zmian─Ö stanu mentalnego na omawiany tutaj stan przep┼éywu.

Co w┼éa┼Ťciwie zadziewa si─Ö w takich sytuacjach? Jakie warunki musz─ů wsp├│┼ézaistnie─ç aby do nich dosz┼éo? I najwa┼╝niejsza rzecz: czy stany te mo┼╝na wywo┼éywa─ç i odtwarza─ç wewn─ůtrz organizacji?

5 składników niezbędnych aby wywołac flow w zespole

1 Pe┼éne skupienie. Flow wymaga pe┼énego skupienia uwagi i zaanga┼╝owania w wykonywane zadanie. Im wi─Öcej przeszkadzajek, tym bardziej zaburzony flow. Kluczowe b─Ödzie odci─Öcie si─Ö od otoczenia na czas wykonywania w┼éasnego zadania. Wy┼é─ůczenie notyfikacje na slacku, mediach spo┼éeczno┼Ťciowych i e-maila. W miar─Ö mo┼╝liwo┼Ťci wyciszenie mejla i wy┼é─ůczenie telefonu.

Je┼Ťli pracujecie z nies┼éychanie skutecznego w zabijaniu kreatywno┼Ťci biura typu open-space, pomocne b─Ödzie zast─ůpienie bod┼║c├│w d┼║wi─Ökowych z otoczenia, tzw. bia┼éym ha┼éasem odtwarzanym z YouTubeÔÇÖa.

Ulubionym typem white noise autora, a przy kt├│rego koj─ůcym akompaniamencie powstawa┼é ten artyku┼é, jest d┼║wi─Ök silnik├│w nagrany z wn─Ötrza Boeinga 777-300. Warto wypr├│bowa─ç r├│wnie┼╝ ┼Ťcie┼╝ki dzwi─Ökowe z nagraniami odg┼éos├│w przyrody czy kawiarni. Wa┼╝ne aby w trakcie pracy w skupieniu nie s┼éucha─ç muzyki, zw┼éaszcza piosenek. Przeniesie to cz─Ö┼Ťci zasob├│w m├│zgu na przetwarzanie zar├│wno tekstu jak i melodii. Cz─Ö┼Ťci, kt├│ra jest niezb─Ödna do uzyskania po┼╝─ůdanego stanu flow.  

2 Poczucie sprawczo┼Ťci. Wsp├│lna wizja, cele i zrozumienie DLACZEGO? Dlaczego organizacja idzie w kierunku, kt├│ry sobie obra┼éa? I jaka jest w niej moja rola? Poczucie sprawczo┼Ťci jest kluczowe do osi─ůgni─Öcia stanu flow. Jasno i klarownie sprecyzowany cel dalekosi─Ö┼╝ny, zar├│wno zespo┼éowy jak i indywidualny, jest kluczowy do wywo┼éania stan├│w flow.

Do┼é├│┼╝my do tego grywalizacj─Ö do┼Ťwiadczenia pracy, poprzez wyb├│r odpowiedniej postawy, w kt├│rej to obowi─ůzki s─ů zasadami gry, a gracz decyduje czy chce si─Ö do niej przy┼é─ůczy─ç.

3 Zarz─ůdzanie przez indywidualizacj─Ö. Jedn─ů z powtarzanych w literaturze tez, jest to, ┼╝e stan flow przenoszony jest na zesp├│┼é z pojedynczych jego cz┼éonk├│w i tylko do┼Ťwiadczenie stanu flow przez wszystkich z osobna, umo┼╝liwia do┼Ťwiadczenie zespo┼éowego flow. Wbrew temu jak bardzo wyzwaniowo to brzmi, taki rezultat jest nie tylko mo┼╝liwy, ale jak najbardziej realny do osi─ůgni─Öcia. Kluczem jest indywidualizacja.

ÔÇťBior─ůc odpowiedzialno┼Ť─ç za w┼éasny flow, zwi─Ökszasz szans─Ö na kolektywny flow.ÔÇŁ  

Indywidualizacja to naturalna ewolucja personalizacji w podej┼Ťciu do zarz─ůdzania zespo┼éem. Personalizacja ma miejsce wtedy, gdy odpowiadasz na ┼Ťwiadome oczekiwania pracownik├│w. Indywidualizacja idzie o krok dalej. Pozwala adresowa─ç ich ukryte potrzeby, a przez to nies┼éychanie skutecznie wzmacnia poczucie sprawczo┼Ťci ludzi. Pozwala im si─Ö czu─ç, jakby codziennie dostawali trafiony prezent. St─ůd jest ju┼╝ bardzo blisko do wywo┼éania stanu flow, a w rezultacie do stworzenia ultra efektywnego zespo┼éu.

ÔץO zarz─ůdzaniu przez indywidualizacj─Ö przeczytasz w nowej ksi─ů┼╝ce pt: ÔÇťChcie─ç, M├│c, Potrafi─ç. Dlaczego ludzie nie robi─ů tego co powinni?ÔÇŁ

ksi─ů┼╝ka dlaczego ludzie nie robi─ů tego co powinni?

4 Praca w interwa┼éach. To pewien paradoks, aby dobrowolnie decydowa─ç si─Ö na wyj┼Ťcie ze stanu flow, w celu odbycia przerwy. Jednak ludzki m├│zg nie zosta┼é przystosowanych do d┼éugiej, jednostajnej pracy. Badania pokazuj─ů, ┼╝e najbardziej produktywni jeste┼Ťmy pracuj─ůc w systemie ultradialnym 90/20. 

Ujmuj─ůc rzecz skr├│towo, system ten opiera si─Ö na biologicznym cyklu dobowym ludzkiego organizmu. Polega on na takim roz┼éo┼╝eniu zadania na interwa┼éy czasowe, aby 90 minutowe odcinki skupionej pracy oddziela─ç od siebie 20 minutowymi przerwami. I z wi─Öksz─ů ┼éatwo┼Ťci─ů wywo┼éa─ç flow z ka┼╝dym kolejnym interwa┼éem. W praktyce, wi─Ökszo┼Ťci os├│b nie b─Ödzie ┼éatwo trzyma─ç si─Ö rytmu ultradialnego. Warto wtedy pami─Öta─ç o robieniu cz─Östszych kr├│tkich przerw w zamian ze jedn─ů czy dwie d┼éugie.

5 Wyzwania dopasowane do mo┼╝liwo┼Ťci i potrzeb pracownik├│w. Odkrywaj─ůc indywidualne potrzeby pracownik├│w; to co ich hamuje i co nap─Ödza, mo┼╝emy dopasowywa─ç zadania do mocnych stron ka┼╝dego z osobna. Wed┼éug profesora Stevena ReissÔÇÖa, poznanie ukrytych potrzeb, kt├│re nale┼╝y zaspokoi─ç, jest kluczowe aby by─ç efektywnym i zaanga┼╝owanym w prac─Ö. Dopasowanie cel├│w do ka┼╝dego pracownika z osobna jest r├│wnie┼╝ niezb─Ödne do umo┼╝liwienia pojawienia si─Ö stanu przep┼éywu.  

flow diagram

Dodatkowo pomocna mo┼╝e okaza─ç si─Ö praktyka uwa┼╝no┼Ťci, czyli mindfullnes.┬áIm cz─Ö┼Ťciej do┼Ťwiadczamy stan├│w flow w pojedynk─Ö, tym ┼éatwiej jest przemodelowa─ç je w uj─Öciu ca┼éego zespo┼éu. Indywidualne flow oraz flow zespo┼éowe to dwie r├│┼╝ne strony tej samej monety.

Wa┼╝ne aby pracownicy w pe┼éni zrozumieli implikacje, kt├│re niesie ze sob─ů ten rewolucyjny koncept. Je┼Ťli zesp├│┼é zaakceptuje stany flow jako element ich w┼éasnego strumienia ┬áwarto┼Ťci, zwi─Öksz─ů si─Ö szanse na do┼Ťwiadczenie tych stan├│w w trakcie godzin pracy. A jak wiadomo ka┼╝de 15% wyd┼éu┼╝enia przep┼éywu to podwojenie produktywno┼Ťci ca┼éego zespo┼éu. Jest o co zawalczy─ç.

Je┼Ťli chcia┼éby┼Ť wiedzie─ç wi─Öcej na temat tego jak wywo┼éa─ç flow w zespole, zapoznaj si─Ö z programem RMP Pro dla menad┼╝er├│w.┬áOpowiedz naszym masterom RMP o problemie lub wizji dla swojego zespo┼éu i organizacji. Um├│w si─Ö na bezp┼éatn─ů 20 minutow─ů konsultacj─Ö.┬á

Pi┼Ťmiennictwo:

Create a Work Environment That Fosters Flow [Harvard Business Review]

Is There a Flow State of Leadership? [DDI]

5 Ways To Experience Flow And Get Crazy Productive [FORBES]

Flow: The Psychology of Optimal Experience, Mihaly Csikszentmihalyi

SPODOBA┼ü CI SI─ś
TEN TEKST?
podziel si─Ö